Política de Envíos – Nexo Shop

Última actualización: Junio de 2026

En Nexo Shop nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en Ecuador.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio continental de Ecuador a través de operadores logísticos aliados.

Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad logística.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, feriados nacionales o situaciones ajenas a nuestro control.

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Ecuador, sin monto mínimo de compra.

No existen cargos adicionales por envío al momento de finalizar tu compra.

Seguimiento de Pedidos

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp (cuando corresponda), para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Nexo Shop no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos establecidos, en circunstancias excepcionales los tiempos de entrega podrían extenderse. En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

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